問：

什麼是資料回復的成功率？?

答：

統計的數字是可以有欺騙性的，因為他們可以篡改他們真正的數據。高成功率通常是廠商故意在廣告上提起，利用他們的專業知識，告訴你資料是寶貴的，因為你需要一個保證，保證您的資料會被拿回來。但也因為他們知道這一點，會告訴高回復的成功率吸引你過來。

在DRS我們知道，如果您的資料是可回復的，毫無疑問，我們會盡快救回。然而，如果我們認為您的資料無法修復，我們將會對您直說。

如果碟面損傷不嚴重，整體來說，我們回復資料的成功率達百分之八十。

問：

我應該付多少費用，拿到我想要的資料？

答：

當下定決心要交給廠商做資料救援時，先問自己：誰能讓我信任，放心的幫我把重要的資料復原回來？

如果費用是太便宜的話...，請先仔細檢查所要支付的是否還有其他隱藏費用（檢測、工本、零件材料、運送及資料備分費用）。大多數較低價的電腦維修，能為您提供的回復成功率有限。因為他們不能投入過多資源在您的資料上，這樣沒辦法讓他們獲利，其中包含了較危險的無塵環境（單一工作臺），並且僅限於能修復某些損壞類型，如電路板的損壞、分割表或MFT修復，而且他們能修復的檔案結構可能會受限制為NTFS。

DRS相信物有所值。如果你需要一個具有成本效益的邏輯性回復解決方案，沒有風險及沒有任何進一步的損害您的媒體，可以考慮我們的標準服務，而這個服務必須是儲存媒體可以正常運作，這個成本只需要花費NT$2000-NT$6000左右。

如果標準服務無法回復您的資料，您需要一個專業實驗室服務，幫您的資料找回。

問：

我將只有得到我的資料嗎？

答：

不要擔心問你能得到什麼。這是你的錢，你的資料，你應該得到最好的服務！

一直去比較服務廠商，這是應該的。如果你花的錢只買到你的資料，你將不會得到一個良好的交易。作為一個絕對最低限度，您的資料回復公司應該為您提供：

• 定型化契約規範
• 明確時間表得到您的資料
• 成功案件免費寄送到您指定的地點
• 免費光碟幫您做資料的備份
• 24 / 7 電話諮詢服務
• 24 / 7 線上回復作業的回報
• 一個專屬的服務窗口

不要忘了最重要的就是救不回資料就免費。如果對方不能救回你的資料，那你為什麼還要付檢測（其他）費？

問：

要付的費用及付款協議有那些呢？

答：

付款依據，包括在什麼時候付款和付款的方式，您應該在服務開始前要很清楚。所有的承諾和保證都要預先確定，而檔案都需要親自驗收。您應該事先知道，那些資料是你一定要得到而且要能正常開啟執行才願意付費。

DRS承諾提供一個明確的估價在回復工作開始之前，在服務的過程中，您無須預先支付任何的費用，估價單上的價格就是您驗收成功後所支付的。因為有書面估價，所以不會存在有中途加價的問題產生，也沒有額外、隱藏、外加的運費、工本費、備份或檢測費用。

DRS所有服務和價格承諾都登載於定型化契約條款內供您參閱，來保障雙方權利，也透過資料勘驗機制，讓您在驗收時確保資料都能正常讀取執行。

問：

選擇正確的資料回復公司？

答：

前面說到除了做為最低限度的廠商外，一旦您下定決心後，如何作出明智的決定，並選擇一個可靠且信賴的資料回復專家，依賴他來找回有價值的資料，就變成一個難處。

在網路上，有無數的電腦維修或工作室假公司吹噓他們能救回資料，但這些行號僅能處理較簡易的問題，利用一些現成通用軟體來回復出您刪除的檔案，或危險不安全的環境來開啟硬碟上蓋。如果您的資料無法讀取，而且是重要且不可取代的話，或者攸關您重要的生活回憶或是您的工作、業務上連續性的資料時，請參考以下幾點：

1. 無塵室的支持
   請先確保您找的公司有無塵室的支援。一間專業公司應基本具備 ISO Class 5 無塵室環境，並且空氣潔淨設備需定期檢驗潔淨度。如果遇到有物理性（硬體）損壞的媒體，那麼他們將有能力針對所有的物理損壞做必備過程來修復資料。
2. 業務獨立
   隨著日益普及的技術和演進， 一家業務獨立的資料回復公司重點就是復原資料，對於資源的全力投入及研究，才能提供客戶一個負擔得起和符合成本效益的回復解決方案。修復處理的技術不但能在任何作業平台或操作系統上，任何邏輯或物理損壞的媒體皆能回復資料。
3. 不要讓價格影響您的決定
   一家資源少的公司會低價給您，但高價不代表一定能修復好資料。事實上，一家專業的公司能處理各種資料損壞的嚴重事件，並要求獲得合理報酬及客戶驗收完成後才要求付費。
4. 資料可用性
   您有遇過給廠商處理後，交到手上的資料卻是無法開啟、執行，卻還是要求付費的情況？一家專業的公司須品質管控，先勘驗檔案結構的完整性及可用性，確保回復的資料是可正常讀取執行後，再交由驗收。
5. 隨時服務
   當資料無法讀取，撥廠商電話時，語音提示請您上班時間撥打，目前暫不接聽？還是撥電話詢問進度，聽到是語音服務，請等候轉接相關人員，卻苦無回應，您卻急得快跳腳？一家專業的公司應提供24／7全天服務，它不僅不只是一個選項，當您最著急無助的時候，隨時有人回應接聽諮詢，並提供線上查詢及單一服務窗口，讓您毋須承受額外的焦慮與不安全感。
6. 小心95%以上的成功率
   硬碟是脆弱的，它是個機械設備。如果損害到該媒體是太嚴重，可能成功復原機率就不大。事實上，有許多公司只是一個人；或設收件處外送轉包的公司，利用在自己家中進行軟體測試，或危險不安全的無塵環境來開啟硬碟上蓋。如果不想讓重要的商業資料，在業餘維修手中，小心95%以上的成功率。
7. 檢測評估及費用
   許多公司廣告說沒有檢測費，但要小心隱藏其他費用（工本、取消、材料費）。一個專業的檢測評估包含了訓練有素的專業人員及書面檢測評估報告，而不是一個人員代表在電話中估價，因為醫生不會診斷病人是透過電話的，而現場幾分鐘的檢測，評估報告的公信力能相信嗎？一家專業資料回復公司一旦評估媒體完成後，應提供書面的估價單、檢測報告及定型化契約規範，以確定什麼時間拿回資料和驗收標準，及付款金額和方式，最重要的是救不回資料=不用付費。
8. 信譽良好及資訊透明
   網路訊息，很多存在不實及欺瞞或誤導的資訊，而普遍還常發生糾紛案例：驗收定義不完整，廠商強制要求付費（扣押硬碟）+法院提告、丟失客戶硬碟、公司資訊造假及誇大案例、中途抬高修復金額等。
   除了多比較及查證公司營業資訊外，更可藉由第三方機構定期與不定期之查核檢驗，及有無消費申訴置之不理，依公布相關資訊，供消費者參考，來確保您的權益。
9. 保密責任及措施
   一家專業的資料回復公司，除了區域的門禁管制及資料去向的管控外，藉由不斷教育（規範）員工職業道德及嚴格的工作紀律，和監控載體所有的處理過程，更是確保儲存媒體與資料的安全及保密性。

最後，請確保您做好評估後，在親送或寄送您的媒體到任何地方前，確定不會有冒險存在。