我們提供一些資訊，相信對您的疑問有些許幫助。如果找不到需要的答案，請撥打(02)7746-3006免費諮詢。

問：

資料無法讀取時應該怎樣操作?

答：

當發現資料無法讀取時，請勿慌張，如有異音產生，請立即關閉機器，不用正常程序關機。切勿反覆多次開機測試，以防止碟面受損嚴重，造成無法回復。並請立即與我們聯繫，我們免費給予您諮詢和協助，擬定出最合適的解決方案供您決策！

問：

恢復後資料只有指定的檔案給我嗎？還是儲存媒體內全部的資料？

答：

指定檔案內容只是作為顧客驗收及付款標準依據，而我們會給予客戶儲存媒體內可恢復的所有資料給您。

問：

如果我只想要某幾個檔案，恢復費用會變的比較少嗎？

答：

恢復費用是以恢復的難易度來計費，而不是以檔案容量來計算。從技術面來看，取回一個特殊的檔案，也必須先排除儲存體損壞，才能再做資料結構恢復。這意味著，對於只想要某幾個檔案來說，並不會減少工作難度，因此費用不會變的比較少。

問：

資料要怎樣恢復?是否會破壞原來的資料？

答：

資料恢復並沒有固定的方法，每個案例都需要深切了解後才能夠決定出最佳的解決方案。DRS技術中心擁有先進的恢復方式。我們採用鏡像複製模式及獨特恢復技術作高效、精準的資料回復，將您的資料保持原有完整性及安全性。避免資料二度破壞。

問：

實驗室環境是無塵室還是無塵工作台？擔心儲存媒體受到汙染？

答：

實驗室是特別被設計成資料恢復程序中的 Clean Booth，並根據 ISO 14644-1 ISO 5 準則。每立方米粒子數；0.5 μm：3,520，空調控制在22°C~24°C之間，壓力及氣流分佈皆適當的控制均勻。完善的防靜電措施，免受於靜電破壞，在這樣的環境修復資料過程中，提供您的硬碟最佳的保護及安全。

問：

什麼是你的恢復成功率？

答：

每個案例都因為損壞上的不同，所以成功率也跟著不同，整體來說，我們恢復資料的成功率高達百分之八十。

問：

對於我們的機密檔案，你們怎樣保證不會外洩?

答：

DRS技術中心為資料提供嚴密安全和絕對保密的把關，並有專人保管，確保資料安全。我們更可簽署具有法律效力的保密協議，一旦資料出現安全方面問題，將依此追究法律責任。讓您不必耽心機密資料會有所外洩。

問：

如何防止日後不再資料遺失?

答：

備份、備份再備份！並定期進行資料備份檢查，及更新病毒更新檔。

問：

如果資料恢復失敗，還要付費嗎？

答：

您無須繳付任何服務費用，包括檢測也免費，但有關零件費用及運費會由顧客全權負責。