問：

我的硬碟無法開啟，要如何區分用標準服務或實驗室服務來做後續的資料恢復？

答：

【標準服務】：載體可正常運作，但無法讀取資料。如誤刪除、病毒感染、誤格式化.等邏輯性（軟體）損壞。
【實驗室服務】：載體無法正常運作，如不尋常的噪音、內部組件異常、供電的問題.等物理性（硬體）損壞。

問：

資料無法讀取時應該怎樣操作?

答：

當發現資料無法讀取時，請勿慌張，如有異常噪音產生，請立即關閉機器，不用正常程序關機。切勿反覆多次開機測試，以防止碟面受損嚴重，造成無法回復。並請立即與我們聯繫，我們免費給予您諮詢和協助，擬定出最合適的解決方案供您決策！

問：

實驗室經濟服務費用為何可以變的比較省錢，會不會因為便宜，資料會更危險？

答：

經濟服務是因為您用時間來等待，讓我們能以經濟實惠的價格提供您所要的資料。在服務品質上，您還一樣享有三大服務保障及服務承諾，透過服務雙認證檢驗及無塵實驗室通過 ISO Class 5 潔淨度標準的DRS，值得讓您信賴及選擇。

問：

恢復後資料只有指定的檔案給我嗎？還是儲存媒體內全部的資料？

答：

指定檔案內容只是作為顧客驗收及付款標準依據，而我們會給予客戶載體內可恢復的所有資料給您。

問：

如果我只想要某幾個檔案，恢復費用會變的比較少嗎？

答：

恢復費用是以恢復的難易度來計費，而不是以檔案容量來計算。從技術面來看，取回一個特殊的檔案，也必須先排除儲存體損壞，才能再做資料結構恢復。這意味著，對於只想要某幾個檔案來說，並不會減少工作難度，因此費用不會變的比較少。

問：

資料要怎樣恢復?是否會破壞原來的資料？

答：

資料恢復並沒有固定的方法，每個案例都需要深切了解後才能夠決定出最佳的解決方案。DRS擁有先進的恢復方式。我們採用鏡像複製模式及獨特恢復技術作高效、精準的資料回復，將您的資料保持原有完整性及可用性，避免資料二度破壞。

問：

實驗室環境符合國際標準嗎？擔心儲存媒體受到汙染？

答：

實驗室是特別被設計成資料恢復程序中的 Clean Booth，並根據 ISO 14644-1 ISO 5 準則。每立方米粒子數；0.5 μm：3,520，空調控制在22°C~24°C之間，壓力及氣流分佈皆適當的控制均勻。完善的防靜電措施（ESD Protected Area, EPA），免受於靜電破壞，並且潔淨度定期進行檢驗測試，在這樣的環境修復資料過程中，提供您的硬碟最佳的保護及安全。

問：

對於我們的機密檔案，你們怎樣保證不會外洩?

答：

DRS為資料提供嚴密安全和絕對保密的把關，24／7 三道門禁和三道門鎖管制、監視系統及保全管理外，並由專人保管，每位員工皆簽署受雇人（員工）保密合約書，確保資料安全。並與客戶共同簽署具有法律效力的保密協議，一旦資料出現安全方面問題，將依此追究法律責任。讓您不必耽心機密資料會有所外洩。

問：

什麼是資訊透明化電子商店信賴標章及網消會優良網站認證？

答：

網路資訊，多有誇大不實或欺瞞誤導消費者，而信賴標章和優良網站認證，其所代表之意義，協助消費者辨認網站的營業主體、營業現況及內容資料，並確實遵行經濟部商業司所公佈之條例。對使用標章和認證之業者，SOSA及網消會做定期與不定期之查核檢驗，並公布相關資訊，供消費者參考，以確保消費者之權益。

問：

如何防止日後不再資料遺失?

答：

備份、備份再備份！並定期進行資料備份檢查，及更新病毒更新檔。

問：

如果無法恢復資料，還要付費嗎？

答：

您無須繳付任何服務費用，包括檢測評估都免費（運費除外）。